Artigo 1 – Definições

Estes termos e condições contêm e descrevem os seguintes aspectos:

Este site é operado pela Microdose Pro. Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Microdose Pro. A Microdose Pro oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site para você, o usuário, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados.

Período de reflexão: o período dentro do qual o consumidor pode exercer seu direito de desistência Consumidor: a pessoa física que não atua no exercício de uma profissão ou negócio e celebra um contrato à distância com o empresário Dia: dia de calendário Transação de duração: um contrato à distância com relação a uma série de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de entrega e/ou compra é distribuída ao longo do tempo Suporte duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor ou empresário armazenar informações que lhe são dirigidas pessoalmente de forma a permitir a consulta futura e a reprodução inalterada das informações armazenadas Direito de desistência: a possibilidade de o consumidor desistir do contrato à distância dentro do período de reflexão Empresário: a pessoa física ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores à distância Contrato à distância: um acordo no qual, dentro da estrutura de um sistema de venda à distância de produtos e/ou serviços organizado pelo empresário, até a conclusão do acordo, inclusive, é utilizada exclusivamente uma ou mais técnicas de comunicação à distância Tecnologia para comunicação à distância: meios que podem ser utilizados para a conclusão de um acordo, sem que o consumidor e o empresário tenham se reunido no mesmo espaço ao mesmo tempo

Artigo 2 – Identidade do empresário

Hyperflow B.V. operando como Microdose Pro Endereço: Brouwersgracht 238, 1013 HE AMSTERDÃ Informações de contato: hello@microdose-pro.com Número de registro na Câmara de Comércio (KVK): 80732690

Artigo 3 – Aplicabilidade

Estes termos e condições gerais aplicam-se a cada oferta do empresário e a cada contrato à distância celebrado entre o empresário e o consumidor. Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado que os termos e condições gerais podem ser consultados pelo empresário e serão enviados gratuitamente a pedido do consumidor. Se o contrato à distância for celebrado eletronicamente, não obstante o parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais poderá ser disponibilizado ao consumidor eletronicamente de forma que o consumidor possa armazená-lo facilmente em um suporte duradouro. Se isso não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser consultados eletronicamente e que serão enviados gratuitamente eletronicamente ou de outra forma a pedido do consumidor. No caso de condições específicas de produtos ou serviços serem aplicáveis além destes termos e condições gerais, o segundo e terceiro parágrafos aplicam-se mutatis mutandis e o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe é mais favorável em caso de termos e condições gerais conflitantes.

Artigo 4 – A oferta

Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou for feita sujeita a condições, isso será explicitamente declarado na oferta. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o empresário utilizar imagens, estas são uma representação fiel dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros evidentes na oferta não vinculam o empresário. Cada oferta contém informações de forma que fique claro para o consumidor quais direitos e obrigações estão associados à aceitação da oferta. Isto diz respeito particularmente a:

• o preço incluindo impostos;
• quaisquer custos de entrega;
• a forma como o acordo será concluído e quais ações são necessárias para isso;
• se o direito de desistência se aplica ou não;
• o método de pagamento, entrega e implementação do acordo;
• o período para aceitar a oferta, ou o período dentro do qual o empresário garante o preço;
• o nível da taxa para comunicação à distância se os custos de utilização da técnica para comunicação à distância forem calculados em uma base diferente da taxa básica regular para o meio de comunicação utilizado;
• se o contrato é arquivado após a conclusão, e em caso afirmativo, como pode ser consultado pelo consumidor;
• a forma como o consumidor, antes de celebrar o contrato, pode verificar os dados fornecidos por ele no âmbito do contrato e repará-los, se desejar;
• quaisquer outros idiomas em que, além do português, o contrato pode ser celebrado;
• os códigos de conduta aos quais o empresário está sujeito e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta eletronicamente; e
• a duração mínima do contrato à distância no caso de uma transação estendida.

Artigo 5 – O contrato

O acordo é concluído, sujeito às disposições do parágrafo 4, quando o consumidor aceita a oferta e atende às condições correspondentes. Se o consumidor aceitou a oferta eletronicamente, o empresário confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Enquanto o recebimento desta aceitação não tiver sido confirmado pelo empresário, o consumidor pode dissolver o acordo. Se o acordo for concluído eletronicamente, o empresário tomará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garantirá um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário observará medidas de segurança apropriadas. O empresário pode – dentro dos marcos legais – informar-se se o consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todos aqueles fatos e fatores que são importantes para uma conclusão responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver boas razões para não celebrar o acordo, ele tem o direito de recusar um pedido ou solicitação, declarando as razões, ou de anexar condições especiais à execução. O empresário enviará as seguintes informações com o produto ou serviço ao consumidor, por escrito ou de forma que possa ser armazenada pelo consumidor de maneira acessível em um suporte duradouro:

• o endereço de visita do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode apresentar reclamações;
• as condições sob as quais e a maneira pela qual o consumidor pode exercer o direito de desistência, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de desistência;
• informações sobre garantias e serviço pós-venda existente;
• as informações incluídas no artigo 4, parágrafo 3 destas condições, a menos que o empresário já tenha fornecido estas informações ao consumidor antes da execução do acordo;
• os requisitos para a rescisão do acordo se o acordo tiver uma duração superior a um ano ou for por tempo indeterminado. No caso de uma transação estendida, a disposição no parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Artigo 6 – Direito de desistência

Ao comprar produtos, o consumidor tem a opção de dissolver o contrato sem dar qualquer razão durante 14 dias. Este período de reflexão começa no dia seguinte ao recebimento do produto pelo consumidor ou por um representante designado previamente pelo consumidor e anunciado ao empresário. Durante o período de reflexão, o consumidor manuseará o produto e a embalagem com cuidado. Ele desembalará ou usará o produto apenas na medida necessária para avaliar se deseja manter o produto. Se ele fizer uso de seu direito de desistência, devolverá o produto com todos os acessórios e – se razoavelmente possível – na condição e embalagem originais ao empresário, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.

Artigo 7 – Custos em caso de desistência

Se o consumidor fizer uso de seu direito de desistência, no máximo os custos de devolução serão por sua conta. Se o consumidor tiver pago uma quantia, o empresário reembolsará essa quantia o mais rápido possível, mas no máximo 14 dias após a devolução ou cancelamento.

Artigo 8 – Exclusão do direito de desistência

O empresário pode excluir o direito de desistência do consumidor na medida prevista nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de desistência aplica-se apenas se o empresário tiver declarado isso claramente na oferta, pelo menos a tempo para a conclusão do acordo. A exclusão do direito de desistência é possível apenas para produtos:

• que foram criados pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;
• que são claramente de natureza pessoal;
• que não podem ser devolvidos devido à sua natureza;
• que podem deteriorar-se ou envelhecer rapidamente;
• cujo preço está sujeito a flutuações no mercado financeiro sobre as quais o empresário não tem influência;
• para jornais e revistas individuais;
• para gravações de áudio e vídeo e software de computador cuja vedação foi quebrada pelo consumidor. A exclusão do direito de desistência é possível apenas para serviços:
• relacionados a acomodação, transporte, restaurante ou atividades de lazer a serem realizadas em uma determinada data ou durante um determinado período;
• cuja entrega começou com o consentimento expresso do consumidor antes de o período de reflexão ter expirado;
• relacionados a apostas e loterias.

Artigo 9 – O preço

Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto por mudanças de preço resultantes de alterações nas taxas de IVA. Contrariamente ao parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tem influência, com preços variáveis. Este vínculo a flutuações e o fato de que quaisquer preços indicados são preços-alvo são declarados na oferta. Aumentos de preço dentro de 3 meses após a conclusão do acordo são permitidos apenas se forem resultado de regulamentos ou disposições legais. Aumentos de preço a partir de 3 meses após a conclusão do acordo são permitidos apenas se o empresário o tiver estipulado e:

• estes são o resultado de regulamentos ou disposições legais; ou
• o consumidor está autorizado a rescindir o acordo com efeito a partir do dia em que o aumento de preço entra em vigor. Os preços indicados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA. Os códigos de desconto são pessoais e não podem ser transferidos para outras pessoas ou contas de usuário, a menos que seja indicado de outra forma.

Artigo 10 – Conformidade e garantia

O empresário garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o acordo, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de confiabilidade e/ou usabilidade e as disposições legais existentes na data da conclusão do acordo e/ou regulamentos governamentais. Se acordado, o empresário também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal. Uma garantia fornecida pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos e reivindicações legais que o consumidor pode fazer valer contra o empresário sob o acordo.