Términos y Condiciones

 

Artículo 1 – Definiciones

Estos términos y condiciones contienen y describen lo siguiente:

Este sitio web es operado por Microdose Pro. En todo el website, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Microdose Pro. Microdose Pro ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, los servicios disponibles y las herramientas contenidas en el presente documento, con la condición de que usted acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí expuestos.

  1. Periodo de reflexión: periodo dentro el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento
  2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de la profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
  3. Día: día natural;
  4. Duración de la operación: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se reparte en el tiempo;
  5. Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
  6. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor pueda rescindir el contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
  7. Empresario: persona física o jurídica que ofrece bienes y/o servicios a los consumidores a distancia;
  8. Contrato a distancia: acuerdo por el que se utiliza exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia en el marco de un sistema organizado por el comerciante para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta el momento de la celebración del acuerdo;
  9. Tecnología de comunicación remota: medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma habitación al mismo tiempo.

 

Artículo 2 – Identidad del empresario

Hyperflow B.V.

Dirección: Brouwersgracht 238, 1013 HE AMSTERDAM

Dirección de correo electrónico: hello@microdose-pro.com

Número de la Cámara de Comercio (KVK) Número: 80732690

Artículo 3 – Aplicabilidad

  1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el comerciante y a todos los contratos y pedidos a distancia que se celebren entre el comerciante y el consumidor.
  2. Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, la manera en que el empresario puede ver los términos y condiciones generales y que se enviarán sin cargo lo antes posible a solicitud del consumidor.
  3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde se puede acceder a los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor por vía electrónica o de otro modo.
  4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas del producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en caso de condiciones conflictivas, el consumidor puede invocar la disposición aplicable que sea más favorable para él

Artículo 4 – La oferta

  1. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, deberá indicarse expresamente en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para que el consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son un fiel reflejo de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores obvios o evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
  3. Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor tenga claro qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular:
  • precio con impuestos incluidos
  • cualquier coste de envío;
  • La forma en que se llevará a cabo el acuerdo y las acciones necesarias para ello;
  • si es aplicable o no el derecho de desistimiento;
  • la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
  • el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;
  • el tamaño de la tarifa de comunicación a distancia si el coste de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa normal para los medios de comunicación
  • si el contrato se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, de qué manera puede ser consultado por el consumidor
  • la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos que ha facilitado en el marco del contrato y, si lo desea, corregirlos;
  • cualquier otra lengua, además del neerlandés, en la que pueda celebrarse el acuerdo;
  • los códigos de conducta a los que está sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y
  • La duración mínima del contrato a distancia en el caso de una operación prolongada.

Artículo 5 – El Acuerdo

  1. Sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y el cumplimiento de las condiciones asociadas.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante acusará inmediatamente recibo electrónico de aceptación de la oferta. Hasta la recepción de esta aceptación no ha sido confirmada por el operador, el consumidor podrá rescindir el contrato.
  3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas para ello.
  4. El empresario puede -dentro del marco legal- informarse de la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que son importantes para una buena conclusión del acuerdo a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud, indicando las razones, o a imponer condiciones especiales para su aplicación.
  5. El empresario incluirá la siguiente información con el producto, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero:
  • la dirección de la visita a la creación de la empresa, donde el consumidor puede presentar denuncias;
  • las condiciones en que y la forma en que el consumidor del derecho de retirada puede ser ejercido, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
  • información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
  • información incluida en el artículo 4 (3) de estas condiciones, a menos que el empresario haya facilitado esta información al consumidor antes de la celebración del contrato;
  • los requisitos para la terminación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o por un período indefinido de tiempo.
  1. En el caso de una transacción extendida, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

  1. El consumidor puede disolver un acuerdo sobre la compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días sin indicar los motivos. Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de una persona previamente designada por el consumidor y el empresario anunciada como representante.
  2. Durante el periodo de enfriamiento, el consumidor tratará el producto y su envase con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para juzgar si desea quedarse con él. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras que éste le facilite.

Artículo 7 – Costes en caso de retirada

  1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, no asumirá más que los costes de devolución de los bienes.
  2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le devolverá dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar en los 14 días después de la devolución o la anulación.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

  1. El empresario puede excluir al consumidor del derecho de desistimiento  como se define en los parágrafos 2 y 3 . La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta al menos con tiempo suficiente antes de celebrar el acuerdo. 
  2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
  • que han sido creados por el empresario según las especificaciones del consumidor
  • que son claramente de carácter personal;
  • que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza
  • que pueden deteriorarse o envejecer rápidamente;
  • cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero las cuales el empresario no tiene influencia;
  • para periódicos y revistas individuales;
  • para las grabaciones de audio y vídeo y los programas informáticos, cuyo sello se ha roto después de la entrega;
  1. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios de:
  • relativas al alojamiento, el transporte, restauración o esparcimiento o que se van a realizar en una fecha o durante un periodo determinado;
  • cuando la entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el periodo de reflexión;
  •  apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

  1. Durante el periodo de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, a excepción de las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos de IVA.
  2. No obstante el párrafo anterior, los productos comerciales o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero sobre el cual el comerciante no tiene influencia, con precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que todos los objetivos de precios, se presentan en la oferta.
  3. Los aumentos de precios en 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.
  4. Los aumentos de precios 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si el comerciante ha aceptado esto y:
  • que son el resultado de las leyes o reglamentos; o
  • el consumidor está autorizado a resolver el contrato a partir de la fecha en que el aumento se produce.
  1. Los precios incluyen el IVA mencionado en la oferta de productos o servicios
  2. Los códigos de descuento son personales y no pueden transferirse a otras personas o cuentas de usuario, a menos que se indique lo contrario.

Artículo 10 – Conformidad y garantía 

  1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y a las disposiciones legales existentes en el momento de la celebración del contrato y/o a la normativa gubernamental. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal. 
  2. Una garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer contra el empresario en base al contrato.
  3. El empresario garantiza que las trufas frescas de psilocibina son legales en los Países Bajos y, por tanto, pueden ser transportadas en todos los países de la UE según el «Mutual Recognition of Goods Principle» de la Comisión Europea. Sin embargo, debido a la rápida evolución del panorama jurídico de todas las jurisdicciones a las cuales el empresario envía sus productos y/o servicios, incumbe exclusivamente al consumidor comprobar la situación jurídica local de estos productos y/o servicios en su país de residencia.

Artículo 11 – Entrega y ejecución 

  1. El empresario pondrá el máximo cuidado en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer al empresario.
  3. Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con celeridad y a más tardar en un plazo de 30 días, salvo que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se ha retrasado, o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, el Consumidor será informado de ello lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la realización del pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin coste alguno y tiene derecho a una indemnización.
  4. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario devolverá el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar en los 14 días siguientes a la disolución.
  5. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible (por ejemplo, las costumbres de un país en concreto impiden la distribución del producto o servicio), el empresario hará todo lo posible por proporcionar un artículo de sustitución. El hecho de que se entregue un artículo de sustitución se comunicará de forma clara y comprensible. El derecho de desistimiento no puede excluirse con artículos de sustitución. Los gastos de devolución correrán a cargo del empresario.
  6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de su entrega al consumidor o a un representante previamente designado y al empresario anunciado, salvo acuerdo expreso en contrario.

Artículo 12 – Cancelación, extensión y duración

Cancelación: 

  1. El consumidor puede rescindir un acuerdo que se ha celebrado por un período indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios, con el debido cumplimiento de las normas de cancelación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.
  2. El consumidor puede rescindir un contrato que se haya concluido por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijo, con el debido cumplimiento de las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.
  3. El consumidor puede cancelar los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
  • cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
  • al menos cancelar de la misma manera en que entraron en él;
  • cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Extensión:

  1. Un acuerdo que se haya celebrado por un período de tiempo definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios no puede ser extendido o renovado tácitamente por un período definido.
  2. Un acuerdo celebrado por un período de tiempo limitado, que implica la entrega regular de productos o servicios, sólo se puede extender por un período de tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes y un período de notificación de tres meses como máximo.

Duración: 

  1. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de cancelación de un mes como máximo, a menos que la razonabilidad y la imparcialidad excluyan la cancelación antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 – Pago

  1. Salvo acuerdo en contrario, las cantidades debidas por el consumidor deberán ser pagadas dentro de 14 días después del inicio del periodo de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este plazo comenzará el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
  2. Cuando un pago anticipado se haya estipulado, el consumidor no puede afirmar ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio correspondiente antes de que se haya hecho el pago estipulado.
  3. El consumidor tiene el deber de informar. Las imprecisiones en los datos suministrados o especificados pago inmediatamente al operador
  4. En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, de cobrar costes razonables informados al consumidor.

Artículo 14 – Política de reclamaciones 

  1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamación.
  2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse de forma completa y claramente definida al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya identificado los defectos.
  3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días, contados a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un mensaje de recepción y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

Artículo 15 – Litigios

  1. Para los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales, sólo se aplica el derecho holandés. 

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o diferentes

  1. Las disposiciones adicionales o que se aparten de estas condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos a largo plazo.