Artículo 1 – Definiciones

Estos términos y condiciones contienen y describen los siguientes aspectos:

Este sitio web es operado por Microdose Pro. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Microdose Pro. Microdose Pro ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario Día: día calendario Transacción de duración: un contrato a distancia con respecto a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se distribuye en el tiempo Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor se retire del contrato a distancia dentro del período de reflexión Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia Contrato a distancia: un acuerdo en el que, dentro del marco de un sistema de venta a distancia de productos y/o servicios organizado por el empresario, hasta la celebración del acuerdo inclusive, se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia Tecnología para comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para la celebración de un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido en el mismo espacio al mismo tiempo

Artículo 2 – Identidad del empresario

Hyperflow B.V. operando como Microdose Pro Dirección: Brouwersgracht 238, 1013 HE AMSTERDAM Información de contacto: hello@microdose-pro.com Número de registro en la Cámara de Comercio (KVK): 80732690

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor. Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales pueden ser consultados por el empresario y se enviarán gratuitamente a petición del consumidor. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, no obstante el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales electrónicamente y que se enviarán gratuitamente electrónicamente o de otra manera a petición del consumidor. En caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, el segundo y tercer párrafos se aplican mutatis mutandis y el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de términos y condiciones generales contradictorios.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o se realiza sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores obvios o errores evidentes en la oferta no son vinculantes para el empresario. Cada oferta contiene información tal que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están vinculados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:

• el precio incluidos los impuestos;
• cualquier costo de entrega;
• la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;
• si se aplica o no el derecho de desistimiento;
• el método de pago, entrega e implementación del acuerdo;
• el período para aceptar la oferta, o el período dentro del cual el empresario garantiza el precio;
• el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos de usar la técnica para la comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta a la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado;
• si el contrato se archiva después de la celebración, y si es así, cómo puede consultarlo el consumidor;
• la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede verificar los datos proporcionados por él bajo el contrato y repararlos si lo desea;
• cualquier otro idioma en el que, además del español, se puede celebrar el contrato;
• los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
• la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción extendida.

Artículo 5 – El contrato

El acuerdo se celebra, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones correspondientes. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el acuerdo. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad apropiadas. El empresario puede – dentro de los marcos legales – informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, indicando los motivos, o a adjuntar condiciones especiales a la ejecución. El empresario enviará la siguiente información con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de manera que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte duradero:

• la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con quejas;
• las condiciones bajo las cuales y la manera en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
• información sobre garantías y servicio posventa existente;
• la información incluida en el artículo 4, párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
• los requisitos para la terminación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o es por tiempo indefinido. En el caso de una transacción extendida, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar ninguna razón durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día después de la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y anunciado al empresario. Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

Artículo 7 – Costos en caso de desistimiento

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, como máximo los costos de devolución serán por su cuenta. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la devolución o cancelación.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

• que han sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
• que son claramente de naturaleza personal;
• que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza;
• que pueden deteriorarse o envejecer rápidamente;
• cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
• para periódicos y revistas individuales;
• para grabaciones de audio y video y software informático del que el consumidor ha roto el sello. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:
• relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que se realizarán en una fecha determinada o durante un período determinado;
• cuya entrega ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el período de reflexión;
• relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán, excepto por cambios de precio como resultado de cambios en las tasas del IVA. Contrariamente al párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tiene influencia, con precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:

• estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
• el consumidor está autorizado a rescindir el acuerdo con efecto a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA. Los códigos de descuento son personales y no pueden transferirse a otras personas o cuentas de usuario a menos que se indique lo contrario.

Artículo 10 – Cumplimiento y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales existentes en la fecha de la conclusión del acuerdo y/o las regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo.

Artículo 11 – Entrega e implementación

El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa. Con la debida observancia de lo que se indica en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con prontitud, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor será notificado de esto a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costos y derecho a cualquier compensación. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe que el consumidor haya pagado lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible (por ejemplo, la aduana de un determinado país bloquea la entrega del producto o servicio), el empresario proporcionará como máximo un producto de reemplazo al consumidor. Si el empresario decide enviar un artículo de reemplazo al consumidor, se indicará de manera clara y comprensible que se está entregando un artículo de reemplazo y cuándo. Para los artículos de reemplazo, el derecho de desistimiento no puede ser excluido. Los costos de un posible envío de devolución corren a cargo del consumidor. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y anunciado al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 – Cancelación, extensión y duración

Cancelación El consumidor puede terminar un acuerdo que se ha celebrado por un período indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios, sujeto a las reglas de cancelación acordadas y un período de aviso de no más de un mes. El consumidor puede terminar un contrato que se ha celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijo, con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de aviso de al menos un mes. El consumidor puede cancelar los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:

• cancelar en cualquier momento y no estar limitado a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
• al menos cancelar de la misma manera en que han sido celebrados por él;
• siempre cancelar con el mismo período de aviso que el empresario ha estipulado para sí mismo.

Extensión Un contrato que se ha celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios no puede extenderse o renovarse automáticamente por un período determinado. Un contrato que se ha celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios solo puede extenderse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de aviso de no más de un mes y un período de aviso de como máximo tres meses.

Duración Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en cualquier momento con un período de aviso de hasta un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 – Pago

A menos que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión, como se menciona en el Artículo 6, párrafo 1. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comenzará después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo. Cuando se ha estipulado el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio(s) en cuestión antes de que se haya realizado el pago por adelantado estipulado. El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente al empresario sobre inexactitudes en los datos de pago proporcionados o indicados. En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene derecho a cobrar los costos razonables dados a conocer al consumidor, sujeto a restricciones legales.

Artículo 14 – Política de quejas

El empresario cuenta con un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al empresario dentro de un tiempo razonable, completa y claramente descritas, después de que el consumidor haya descubierto los defectos. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Artículo 15 – Uso responsable de productos

Los productos de Microdose Pro son solo para uso personal por parte de personas de 18 años o más. El consumidor reconoce que las trufas de psilocibina deben usarse de manera responsable y de acuerdo con las pautas de dosificación proporcionadas por Microdose Pro. Microdose Pro no recomienda el uso de sus productos si está embarazada, amamantando, tiene antecedentes de condiciones de salud mental o está tomando medicamentos que pueden interactuar con la psilocibina. El consumidor es responsable de entender y cumplir con todas las leyes y regulaciones locales con respecto a la posesión y uso de trufas de psilocibina. Los productos e información de Microdose Pro se proporcionan con fines educativos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición de salud.

Artículo 16 – Disputas

Solo se aplica la ley holandesa a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales. El consumidor reconoce que, si bien las trufas de psilocibina son legales en los Países Bajos, las leyes relacionadas con estas sustancias varían según el país y la región. El consumidor asume la plena responsabilidad del cumplimiento de las leyes locales al solicitar que los productos se envíen a su ubicación.

Artículo 17 – Términos adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o divergentes de estos términos y condiciones generales no pueden ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero.

Última actualización: 3 de abril de 2025